.jpg)
Mijn bestelling
Hoe het werkt
Jouw bestelbevestiging ontvang je meestal binnen een uur na het afronden van je bestelling (check hiervoor ook je spam folder). Mocht deze niet zijn binnengekomen, kun je beste even een kijkje nemen of het aankoopbedrag van je rekening is afgeschreven. Je kunt er dan vanuit gaan dat de bestelling is geslaagd. In het betalingskenmerk vind je ook jouw ordernummer terug.
Mocht je binnen een aantal uur na het plaatsen van je bestelling nog steeds geen bevestiging hebben ontvangen, horen we dat graag van je zodat we je kunnen laten weten of alles goed is gegaan.
Retourneren en terugbetalingen
Een paar kleine stappen
Jouw retourzending begint met het aanmelden van jouw terugzending. Je kunt via ons retourformulier eenvoudig aangeven welke producten je terug wenst te sturen. Je ontvangt vervolgens een e-mail met instructies en jouw retourlabel.
Jouw retourlabel print je uit en plak je op de doos, in de doos stop je het formulier waar je op kunt aangeven welke producten je retour stuurt. Zorg er uiteraard wel voor dat geretourneerde producten voldoen aan onze retourvoorwaarden.
In jouw retourinstructies vind je welke bezorgdienst jouw bestelling naar ons terug stuurt. Meestal kun je via de website van de bezorgdienst eenvoudig een locatie in de buurt vinden waar je jouw retourpakket kunt afgeven.
Hoe snel ontvang ik mijn geld na retour
Ons beleid
Nadat jouw retourzending bij ons is bezorgd, storten wij zo snel mogelijk het aankoopbedrag terug via jouw oorspronkelijke betaalmethode. Na ontvangst kan het tot uiterlijk 14 dagen duren voordat we jouw terugbetaling volledig hebben verwerkt. Mocht het aankoopbedrag na deze periode nog steeds niet op je rekening staan, helpen we je graag verder aan de hand van jouw ordernummer en verzendbewijs.
Cadeaukaart: heb je jouw bestelling betaald met een cadeaukaart, storten we het aankoopbedrag hierop terug. Zorg ervoor dat je jouw cadeaukaart tot 90 dagen na het plaatsen van je bestelling bewaart. Heb je betaald met een cadeaukaart en een andere betaalmethode? We storten het bedrag eerst terug op jouw rekening en het restbedrag op jouw cadeaukaart.
Achteraf betalen: heb je gekozen voor achteraf betalen? Jouw rekening bij Klarna passen wij aan na het verwerken van jouw retour. Indien je deze al hebt betaald, ontvang je het aankoopbedrag terug via Klarna.
Ons privacybeleid
Jouw gegevens zijn veilig
-
Copy Paste is een virtueel bedrijf van COFEP. Deze documenten zijn fictief.
-
De goederen zullen binnen de 7 dagen geleverd zijn.
-
De factuur moet binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen betaald worden.
-
De prijzen zijn EXCL. BTW.
-
De klachten moeten schriftelijk (brief, mail) en binnen 15 dagen na levering gebeuren.